天津大拇指物业有限公司是经天津市人力资源和社会保障局批准、天津市滨海新区市场监督管理委员会注册成立的，社会化劳务派遣和人力资源管理外包服务机构，为国有大中型企业、转制企业、外商投资企业、民营企业以及其它用工单位提供人力资源外包、招聘、人才交流以及人才福利保障政策咨询等相关服务，获得了社会各界的好评和政府劳动人事部门支持。

目前在海南省海口市设立分公司，负责海南地区的业务。分公司位于海口市秀英区人力资源服务产业园。

自成立以来，公司始终致力于为各类用工单位提供优质、高效的人力资源相关服务，服务对象涵盖国有大中型企业、转制企业、外商投资企业、民营企业等，服务内容包括人力资源外包、招聘、人才交流以及人才福利保障政策咨询等。凭借专业的服务水准与严谨的工作态度，公司赢得了社会各界的广泛好评，同时也获得了政府劳动人事部门的大力支持。

公司自营人才网站：《自由职业人》，网址https://zyzy.ren 并开设了公司的微信公众号：“自由职业”，为人才提供更细致的服务。

公司秉承“精心敬业、以人为本”的服务精神，以客户需求为导向，深入探索人事外包新的理念，充分利用全国合作网络平台为用工单位提供有效的人力资源配送服务方案和最优质的服务。

公司从管理体系的组织架构到制定各项规章，以此来规范劳务派遣业务的执行。

一、公司组织管理架构

二、公司管理运行机制

我公司专业从事物业服务、劳务派遣、人事代理、社会保险代理、税收筹划、薪酬福利外包、劳务外包、灵活用工、岗位外包等HR专业服务。

针对此次采购人的招标事项，我公司本着实事求是的工作原则，对招标主体、招标内容进行周密、细致、客观的调研，以作为此次投标的客观依据。

（一）、管理理念

公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

（二）、管理目标

（三）、公司服务质量体系保障

1、专业团队。公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。

2、专业分工、专业操作。分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。

3、流程化作业。从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。

4、后期管理专人服务。根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。

5、完善的服务质量管理体系。日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。

6、多方位的服务平台。从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（甲方、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。

（四）、公司服务的核心优势

1、一对一专业客服

我公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖全国大部分行政事业机关及企业，横向联系医疗、餐饮、物业、互联网等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。

3、标准化的企业管理

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。

4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务

以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。

（五）公司的企业宗旨与追求目标

（六）公司服务承诺与服务流程

1、公司承诺：客户至上、服务至诚、诚信为本、合作共赢。

2、质量目标：合同兑现率100%，客户满意度98%以上。

3、服务流程：

（1）与业务单位勤沟通，如有特殊情况及时协调处理，并对员工的工作进行全面、不间断的测量。

（2）按业务单位的要求配齐岗位人员，及时处理反馈信息，对员工管理、教育、检查。

（3）沟通，征求、汇总业务单位的意见建议，及时通报有关部门加以改进。

（4）财务审计部按时与客户结算服务费用，并按时发放员工的工资。

（七）公司主要优势

1、实力强劲。公司运行中，虽然经营项目有变化，但业务一直未间断，并在服务的过程中，自身的业务能力和经济实力都得到了发展。

2、队伍过硬。公司领导层具有多年从事人力资源服务管理工作经验。公司员工40周岁及以下占全部员工的90%，员工学历全部为高中及以上，其中大专及以上学历占全部员工的16.7%，是一支让客户信得过、靠得住的过硬队伍。

3、制度健全。公司建立健全了各项规章制度，明确细化职责，保证服务的效率和质量。建立了严格的责任制和考核奖励机制，确保为业务单位提供高水平的业务服务。

4、兵员充足。公司与阿里巴巴、58同城等建立了稳定的队员招聘网点，兼顾内部人员推送，积极制定和更新公司内部人才储备库，从根本上保证了充足的兵员。同时公司根据因地制宜原则针对不同的单位进行岗前培训、骨干培训、专业培训及安全教育，确保客户需要和对服务人员的选择余地。

天津大拇指物业有限公司凭借其专业的服务、先进的管理理念、完善的服务体系以及独特的核心优势，在人力资源服务领域树立了良好的品牌形象。未来，公司将继续秉承“以人为本、以信誉求发展”的理念，不断创新和提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的人力资源解决方案，为推动行业的发展做出更大的贡献。